Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
Destinazioni di consegna
I prodotti acquistati tramite il nostro sito vengono consegnati su tutto il territorio italiano. Durante la fase di acquisto, il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e sufficientemente dettagliato per permettere una corretta organizzazione della spedizione.
L'indirizzo inserito al momento dell'ordine viene utilizzato per predisporre la consegna. Nel caso in cui vengano riscontrati errori, dati incompleti o informazioni mancanti, si consiglia di comunicarcelo tempestivamente.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione dipendono dal valore complessivo dell'ordine.
Per gli ordini con un importo inferiore a 109,37 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 14,74 €.
Per gli ordini di valore pari o superiore a 109,37 €, la spedizione viene effettuata gratuitamente.
Non saranno applicati costi di spedizione aggiuntivi rispetto a quelli comunicati al cliente durante il processo di acquisto.
Tempi di preparazione dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine, procediamo alla preparazione degli articoli e alle operazioni necessarie per predisporre la spedizione. Questa fase richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo necessario per preparare l'ordine è separato dal periodo di trasporto. Una volta terminata la preparazione, il pacco viene consegnato al vettore incaricato per l'invio.
In presenza di periodi con elevati volumi di ordini, festività o altre condizioni operative particolari, il tempo richiesto per la preparazione potrebbe subire delle variazioni.
Spedizione e tempi di consegna
La spedizione può essere affidata a UPS o DHL, a seconda delle modalità logistiche applicabili al singolo ordine.
Dal momento della partenza della spedizione, il periodo di trasporto è generalmente compreso tra 5 e 9 giorni lavorativi. Il periodo indicato costituisce una stima dei normali tempi di transito e non rappresenta una garanzia relativa a una specifica data di consegna.
Le tempistiche effettive possono variare a causa di condizioni meteorologiche, festività, traffico, procedure interne del vettore, informazioni di consegna incomplete oppure altri eventi che non possono essere ragionevolmente controllati.
Tracciamento dell'ordine
Una volta affidato l'ordine al vettore, le informazioni di tracking disponibili possono essere utilizzate per monitorare lo stato della spedizione.
Gli aggiornamenti relativi al tracciamento possono non essere immediatamente visibili e possono trascorrere alcune ore o un certo periodo prima che il sistema registri nuovi eventi. L'assenza temporanea di aggiornamenti non implica necessariamente che la spedizione sia bloccata.
Qualora lo stato della spedizione non cambi per un periodo insolito o il pacco non venga consegnato entro il normale intervallo previsto, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Imposte e operazioni doganali
Le eventuali imposte applicabili ai prodotti sono già incluse nei prezzi indicati sul sito.
Per la gestione delle spedizioni, ci affidiamo ai nostri partner logistici affinché si occupino delle procedure di sdoganamento eventualmente necessarie.
Per le normali consegne degli ordini, il cliente non è pertanto tenuto a effettuare ulteriori pagamenti relativi alle imposte o alle procedure doganali già comprese nella gestione della spedizione.
Problemi e danni durante il trasporto
Se il prodotto viene consegnato danneggiato o presenta evidenti segni riconducibili al trasporto, invitiamo il cliente a contattarci quanto prima, preferibilmente tramite e-mail, indicando il numero dell'ordine e fornendo una descrizione del problema. Quando possibile, è consigliabile allegare fotografie del prodotto e dell'imballaggio per consentire una valutazione più accurata.
In caso di possibile smarrimento del pacco, anomalie nella consegna oppure assenza prolungata di aggiornamenti nel sistema di tracking, possiamo verificare le informazioni disponibili e fornire supporto nella gestione della situazione.
Eventuali ritardi o irregolarità vengono valutati sulla base dello stato effettivo della spedizione e dei dati messi a disposizione dal vettore.
Modifiche all'indirizzo di consegna
Qualora sia necessario correggere l'indirizzo di consegna, il cliente deve contattarci il prima possibile.
Prima che l'ordine venga spedito, possiamo verificare se la modifica richiesta può essere effettuata tenendo conto dello stato di preparazione dell'ordine.
Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, eventuali variazioni dell'indirizzo, delle istruzioni di consegna o delle modalità di recapito saranno soggette alle procedure e ai limiti operativi del vettore. Di conseguenza, non possiamo garantire che una modifica richiesta dopo la spedizione possa essere applicata.
Il cliente è responsabile dell'esattezza e della completezza dei dati di consegna forniti durante l'ordine. Qualora un indirizzo errato, incompleto o non utilizzabile causi problemi nella consegna, la situazione verrà esaminata sulla base delle circostanze specifiche.
Cancellazione e richieste successive alla spedizione
Le richieste di modifica o cancellazione pervenute prima della spedizione possono essere valutate in base allo stato dell'ordine.
Una volta effettuata la spedizione, il pacco entra normalmente nel circuito operativo del vettore e non è generalmente possibile interrompere la consegna mediante una semplice richiesta di cancellazione.
Qualora l'ordine non possa più essere cancellato perché già spedito, rimangono applicabili i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente, comprese le eventuali possibilità di recesso o restituzione previste per gli acquisti effettuati a distanza.
Responsabilità e gestione della consegna
Ci impegniamo a collaborare alla corretta gestione delle spedizioni e a fornire assistenza nel caso in cui si verifichino problemi durante il trasporto.
Le tempistiche di consegna possono tuttavia essere influenzate da circostanze non ragionevolmente controllabili, tra cui condizioni meteorologiche eccezionali, interruzioni dei trasporti, festività, problemi operativi del vettore o altri eventi imprevedibili.
Il cliente deve inoltre verificare che l'indirizzo inserito sia corretto e che tutte le informazioni necessarie al recapito siano state fornite in modo adeguato.
Nessuna disposizione contenuta nella presente politica intende limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Quando è opportuno contattarci
Se la consegna non viene completata entro il normale intervallo di 5–9 giorni lavorativi dalla spedizione, consigliamo al cliente di contattarci per verificare lo stato dell'ordine e della relativa spedizione.
Per una gestione più efficiente, è preferibile utilizzare l'e-mail. È inoltre possibile contattarci telefonicamente utilizzando il numero indicato di seguito durante gli orari di assistenza.
E-mail: customer@brynororlan.com
Telefono: +1 (501) 684-3726
Indirizzo: 2700 Quebec Dr Little Rock AR 72204, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)