Termini e condizioni
Uso del sito e ambito delle condizioni
L'accesso e l'utilizzo di brynororlan.com, così come l'acquisto dei prodotti d'arredo disponibili sul sito, sono disciplinati dai presenti Termini e condizioni. Le disposizioni si applicano alla navigazione, alla selezione dei prodotti, all'invio degli ordini, ai pagamenti, alle consegne e alle attività successive all'acquisto.
L'utilizzo del sito deve avvenire nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti riconosciuti ai consumatori. Nessuna disposizione dei presenti termini intende limitare le tutele che la legge riconosce in modo inderogabile ai consumatori.
Informazioni sui prodotti
Le pagine dei prodotti riportano le informazioni disponibili relative ad articoli d'arredo, comprese, quando pertinenti, descrizioni, dimensioni, materiali, colori e immagini.
Le immagini vengono fornite per rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile. Tuttavia, la resa dei colori può variare in funzione dello schermo, delle impostazioni del dispositivo o delle condizioni di visualizzazione. Per i prodotti d'arredo possono inoltre esistere normali differenze di lavorazione o finitura che non modificano le caratteristiche essenziali dell'articolo.
Ci impegniamo a mantenere aggiornate le informazioni pubblicate e a presentare i prodotti in modo chiaro. Qualora emergano informazioni rilevanti che impediscano di completare un ordine, il cliente verrà informato e saranno adottate le misure appropriate.
Disponibilità e prezzi
La disponibilità dei prodotti può cambiare nel tempo in funzione delle scorte e della capacità di approvvigionamento. La visualizzazione di un articolo sul sito non costituisce una garanzia assoluta della sua disponibilità fino alla conclusione della procedura d'ordine.
I prezzi applicabili sono quelli indicati nel sito al momento dell'acquisto e visualizzati prima dell'invio dell'ordine. Eventuali costi di spedizione applicabili vengono indicati nell'ambito della procedura di acquisto.
Per le consegne in Italia, gli ordini di importo pari o superiore a 109,37 € beneficiano della spedizione gratuita. Per gli ordini inferiori a 109,37 €, viene applicato un costo di spedizione di 14,74 €.
Formazione dell'ordine e pagamenti
Il cliente può selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e completare le informazioni necessarie per procedere all'acquisto. Prima dell'invio dell'ordine, vengono presentati gli elementi essenziali della transazione affinché il cliente possa verificarli.
I metodi di pagamento disponibili comprendono Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB e Diners Club.
Le operazioni di pagamento possono essere gestite, in tutto o in parte, attraverso i relativi prestatori di servizi di pagamento. Le informazioni necessarie alla transazione vengono trattate secondo le procedure applicabili al metodo di pagamento scelto.
Qualora un pagamento non possa essere completato o un prodotto non sia più disponibile per una ragione valida, l'ordine può non essere portato a termine. In tali circostanze, il cliente verrà informato e l'importo eventualmente già addebitato sarà gestito in conformità alle condizioni applicabili.
Gestione della consegna
La consegna è disponibile in tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, il trasporto richiede generalmente 5–9 giorni lavorativi.
Le consegne possono essere effettuate tramite UPS o DHL. I tempi indicati sono stime operative e possono subire variazioni dovute, tra l'altro, a condizioni meteorologiche, festività, ritardi del vettore, informazioni di consegna incomplete o altri eventi non ragionevolmente controllabili.
Il cliente è tenuto a fornire informazioni di consegna corrette e sufficientemente complete. Eventuali difficoltà derivanti da dati errati o incompleti possono incidere sui tempi di consegna.
Cancellazione prima della spedizione
Quando un ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne la cancellazione. Una cancellazione effettuata prima della spedizione comporta il rimborso integrale dell'importo pagato.
Dopo che il pacco è stato affidato al vettore, la cancellazione diretta dell'ordine generalmente non è più possibile. In questo caso, quando applicabile, il cliente può esercitare il diritto legale di recesso oppure utilizzare le modalità di reso previste per le richieste post-vendita che soddisfano le condizioni applicabili.
Recesso e gestione dei resi
Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore dispone generalmente di un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover indicare alcuna motivazione. L'esercizio del diritto di recesso non è subordinato a una preventiva approvazione della richiesta.
Il cliente può comunicare la propria decisione di recedere tramite una dichiarazione chiara, preferibilmente attraverso e-mail, così da consentire una gestione ordinata della richiesta. Per esercitare il diritto legale di recesso non è necessario fornire una motivazione.
Oltre al periodo previsto per il recesso legale, è disponibile un periodo aggiuntivo di 25 giorni per determinate richieste di reso post-vendita. Tale periodo aggiuntivo non sostituisce né modifica il diritto legale di recesso.
Per una richiesta di reso post-vendita, il cliente può fornire il numero dell'ordine e una descrizione delle circostanze rilevanti. In base allo stato dell'ordine e alle condizioni applicabili, forniremo assistenza per la gestione della richiesta.
Quando è richiesta la restituzione del prodotto, il cliente riceverà un'etichetta di reso in formato elettronico. L'etichetta dovrà essere scaricata e stampata dal cliente prima della consegna del pacco al servizio di trasporto indicato.
Rimborsi e costi di restituzione
Per i resi volontari dovuti a motivi personali, il cliente può essere tenuto a sostenere le spese di restituzione o una parte dei costi di trasporto, nella misura consentita dalla normativa applicabile.
Quando il reso deriva da un prodotto danneggiato durante il trasporto, da un problema di qualità o dalla ricezione di un articolo errato, i costi di restituzione non saranno addebitati al cliente quando la situazione rientra nelle condizioni applicabili.
I prodotti restituiti devono essere mantenuti in condizioni compatibili con la restituzione. Se il prodotto viene danneggiato dal cliente, utilizzato in modo non appropriato o presenta una diminuzione di valore che supera quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il rimborso può essere ridotto o non riconosciuto nei limiti consentiti dalla legge.
Una volta ricevuto il prodotto restituito e completate le verifiche necessarie, il rimborso viene normalmente avviato entro 2–3 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Dopo l'avvio dell'operazione, l'importo viene generalmente visualizzato sul conto entro 1–5 giorni lavorativi. I tempi effettivi dipendono dall'istituto bancario, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
Assenza del cambio diretto
Non è previsto un servizio di cambio diretto dei prodotti.
Per gli articoli d'arredo, disponibilità, dimensioni, colori, finiture e caratteristiche possono variare in base alle scorte disponibili. La gestione di un reso con successivo rimborso permette quindi di evitare sostituzioni non disponibili o non corrispondenti esattamente alla richiesta del cliente.
Quando desidera un articolo diverso, il cliente può restituire il prodotto secondo le condizioni applicabili e, una volta completato il rimborso, effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
L'assenza del cambio diretto non limita il diritto legale di recesso né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Dati personali e utilizzo delle informazioni
Le informazioni personali vengono trattate nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni applicabili della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali e commercio elettronico.
I dati possono essere utilizzati per gestire ordini, pagamenti, consegne, richieste di assistenza, resi, rimborsi, sicurezza del sito e adempimenti legali.
Quando necessario, alcune informazioni possono essere condivise con prestatori di servizi di pagamento, operatori logistici, fornitori tecnici, servizi di hosting o altri soggetti coinvolti nella corretta gestione delle attività richieste dal cliente.
I Cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire il funzionamento del sito. Per i Cookie non necessari, il consenso dell'utente viene richiesto quando previsto dalla normativa applicabile. Le preferenze relative ai Cookie possono essere modificate o revocate attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.
Gli utenti possono esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione e revoca del consenso.
Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini e condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa italiana e delle disposizioni dell'Unione Europea applicabili alle vendite online e alla tutela dei consumatori.
Le disposizioni obbligatorie a tutela dei consumatori restano applicabili anche quando una diversa disposizione contrattuale potrebbe prevedere condizioni meno favorevoli.
In caso di difficoltà relativa a un ordine, a un pagamento, a una consegna o a un servizio post-vendita, invitiamo il cliente a contattarci innanzitutto per cercare una soluzione attraverso un dialogo diretto.
Quando una controversia non può essere risolta in questo modo, il consumatore mantiene il diritto di utilizzare i meccanismi di risoluzione delle controversie e di rivolgersi alle autorità o agli organi giurisdizionali competenti secondo quanto previsto dalla legge applicabile.
Aggiornamenti delle condizioni
I presenti Termini e condizioni possono essere modificati quando cambiano i servizi disponibili, le modalità operative o gli obblighi previsti dalla normativa.
La versione aggiornata viene resa disponibile sul sito. Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dal consumatore secondo la normativa applicabile.
Contatti
Per domande relative ai presenti termini, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, alle cancellazioni, ai resi o ai rimborsi, è possibile contattarci preferibilmente tramite e-mail.
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