Termini e condizioni
Termini e Condizioni
Utilizzo del sito e ambito di applicazione
L'accesso e la navigazione su brynororlan.com, così come l'acquisto dei prodotti d'arredo messi a disposizione attraverso il sito, sono regolati dai presenti Termini e condizioni. Le relative disposizioni si applicano a tutte le attività connesse alla consultazione del sito, alla scelta dei prodotti, alla trasmissione degli ordini, ai pagamenti, alla consegna e alla gestione delle attività successive all'acquisto.
Il sito deve essere utilizzato in conformità alla normativa vigente e nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori. Le presenti condizioni non intendono in alcun modo escludere o limitare le tutele che la legge riconosce ai consumatori e che non possono essere derogate contrattualmente.
Informazioni relative ai prodotti
Nelle pagine dedicate ai prodotti sono riportate le informazioni disponibili sugli articoli d'arredo, comprese, ove pertinenti, descrizioni, dimensioni, materiali, colori e immagini.
Le immagini vengono utilizzate per fornire una rappresentazione quanto più possibile fedele degli articoli. La percezione dei colori può tuttavia variare a seconda dello schermo, delle impostazioni del dispositivo e delle condizioni di visualizzazione. Nel caso dei prodotti d'arredo, possono inoltre verificarsi normali differenze di lavorazione o di finitura che non alterano le caratteristiche essenziali del prodotto.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni presenti sul sito quanto più aggiornate possibile e a descrivere gli articoli in maniera chiara. Nel caso in cui sopraggiungano informazioni rilevanti che rendano impossibile completare un ordine, il cliente verrà informato e verranno adottate le opportune misure.
Disponibilità e prezzi degli articoli
La disponibilità dei prodotti può variare nel corso del tempo in relazione alle scorte esistenti e alla possibilità di approvvigionamento. La presenza di un articolo sul sito non costituisce pertanto una garanzia assoluta della sua disponibilità fino al completamento dell'ordine.
Il prezzo applicabile è quello indicato sul sito al momento dell'acquisto e mostrato al cliente prima dell'invio definitivo dell'ordine. Gli eventuali costi di spedizione vengono comunicati durante il processo di acquisto.
Per le consegne effettuate in Italia, gli ordini di importo pari o superiore a 109,37 € usufruiscono della spedizione gratuita. Per gli ordini di importo inferiore a 109,37 €, si applica un costo di spedizione pari a 14,74 €.
Invio dell'ordine e modalità di pagamento
Il cliente può scegliere gli articoli desiderati, inserirli nel carrello e fornire le informazioni necessarie per completare l'acquisto. Prima della conferma definitiva, vengono visualizzati gli elementi principali della transazione, consentendo al cliente di controllarne i dettagli.
I metodi di pagamento accettati comprendono Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB e Diners Club.
Le operazioni relative al pagamento possono essere effettuate, in tutto o in parte, tramite i fornitori di servizi di pagamento competenti. I dati necessari per completare la transazione vengono gestiti secondo le procedure previste dal metodo di pagamento selezionato.
Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine oppure un prodotto non sia più disponibile per una valida ragione, l'ordine potrebbe non essere completato. In tali circostanze, il cliente verrà informato e qualsiasi importo già addebitato sarà trattato secondo le condizioni applicabili.
Spedizione e consegna
La consegna dei prodotti è disponibile su tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi. Una volta affidati al servizio di spedizione, i tempi di trasporto sono normalmente compresi tra 5 e 9 giorni lavorativi.
Le spedizioni possono essere affidate a UPS o DHL. I tempi indicati rappresentano stime operative e possono variare in presenza di condizioni meteorologiche, festività, ritardi da parte del vettore, informazioni di consegna incomplete o altri eventi che non possono essere ragionevolmente controllati.
Il cliente deve assicurarsi di fornire dati di consegna corretti, completi e sufficientemente dettagliati. Eventuali errori o informazioni mancanti possono causare difficoltà e incidere sui tempi previsti per la consegna.
Cancellazione dell'ordine prima della spedizione
Fino a quando un ordine non è stato spedito, il cliente può richiederne la cancellazione. Qualora la richiesta venga effettuata prima della spedizione, verrà rimborsato integralmente l'importo già pagato.
Una volta che il pacco è stato consegnato al vettore, la cancellazione diretta dell'ordine generalmente non è più possibile. In tale situazione, quando previsto, il cliente potrà esercitare il diritto legale di recesso oppure ricorrere alle procedure di reso disponibili per le richieste post-vendita che rispettano le condizioni applicabili.
Diritto di recesso e procedure di reso
Per gli acquisti conclusi a distanza, il consumatore dispone generalmente di un periodo di recesso di 14 giorni decorrente dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire una motivazione. L'esercizio del diritto di recesso non richiede una preventiva approvazione.
Il cliente può comunicare la propria volontà di recedere mediante una dichiarazione esplicita, preferibilmente tramite e-mail, in modo da facilitare la corretta gestione della richiesta. Per esercitare il diritto legale di recesso non è necessario indicare il motivo della decisione.
Oltre al periodo previsto per il recesso legale, è disponibile un ulteriore periodo di 25 giorni destinato a determinate richieste di reso post-vendita. Tale periodo aggiuntivo non sostituisce e non modifica il diritto di recesso previsto dalla legge.
Per una richiesta di reso successiva all'acquisto, il cliente può comunicare il numero dell'ordine e le informazioni relative alla situazione. In funzione dello stato dell'ordine e delle condizioni applicabili, forniremo l'assistenza necessaria alla gestione della pratica.
Quando la restituzione del prodotto è richiesta, verrà fornita un'etichetta di reso elettronica. Il cliente dovrà scaricarla e stamparla prima di consegnare il pacco al servizio di trasporto indicato.
Rimborsi e spese di restituzione
In caso di reso volontario dovuto a ragioni personali, il cliente può essere tenuto a sostenere le spese di restituzione o una parte dei relativi costi di trasporto, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Qualora il reso sia dovuto a un danno verificatosi durante il trasporto, a un problema di qualità o alla ricezione di un articolo differente da quello ordinato, i costi di restituzione non verranno addebitati al cliente quando la situazione rientra nelle condizioni applicabili.
Gli articoli restituiti devono essere conservati in condizioni compatibili con la loro restituzione. Nel caso in cui il prodotto sia stato danneggiato dal cliente, utilizzato in maniera impropria oppure abbia subito una riduzione del valore superiore a quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il rimborso può essere ridotto o escluso nei limiti consentiti dalla legge.
Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento delle verifiche necessarie, il rimborso viene normalmente avviato entro 2–3 giorni lavorativi.
Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto. Una volta avviata l'operazione, l'importo viene generalmente accreditato entro 1–5 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al fornitore del servizio di pagamento.
Nessun servizio di cambio diretto
Non viene offerto un servizio di sostituzione diretta degli articoli.
Per i prodotti d'arredo, infatti, disponibilità, dimensioni, colori, finiture e altre caratteristiche possono dipendere dalle scorte presenti in quel momento. La procedura che prevede il reso dell'articolo seguito dal rimborso consente quindi di evitare sostituzioni non disponibili oppure non perfettamente corrispondenti alle esigenze del cliente.
Nel caso in cui il cliente desideri un prodotto differente, potrà restituire l'articolo acquistato secondo le condizioni applicabili e, una volta ricevuto il rimborso, procedere con un nuovo ordine relativo al prodotto desiderato.
L'assenza di un servizio di cambio diretto non limita in alcun modo il diritto legale di recesso né gli ulteriori diritti inderogabili riconosciuti dalla legge al consumatore.
Protezione dei dati personali e utilizzo delle informazioni
I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle disposizioni della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e commercio elettronico.
Le informazioni possono essere utilizzate per la gestione degli ordini, dei pagamenti e delle consegne, per rispondere alle richieste di assistenza, elaborare resi e rimborsi, garantire la sicurezza del sito e rispettare gli obblighi previsti dalla legge.
Quando necessario, determinati dati possono essere comunicati a fornitori di servizi di pagamento, operatori logistici, provider tecnici, servizi di hosting e ad altri soggetti coinvolti nella corretta esecuzione delle attività richieste dal cliente.
I Cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per garantire il funzionamento del sito. Per i Cookie non essenziali, il consenso dell'utente viene richiesto quando previsto dalla normativa applicabile. Le preferenze relative ai Cookie possono essere successivamente modificate o revocate attraverso gli strumenti disponibili sul sito.
Nei casi previsti dal GDPR, gli utenti possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione e revoca del consenso.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e condizioni devono essere interpretati e applicati nel rispetto della normativa italiana e delle disposizioni dell'Unione Europea applicabili alle vendite online e alla tutela dei consumatori.
Le norme obbligatorie previste a tutela dei consumatori rimangono applicabili anche qualora una diversa clausola contrattuale stabilisca condizioni meno favorevoli.
In presenza di problemi relativi a un ordine, a un pagamento, a una consegna o a un servizio successivo alla vendita, il cliente è invitato a contattarci innanzitutto per cercare di raggiungere una soluzione attraverso un confronto diretto.
Qualora la controversia non possa essere risolta in questo modo, il consumatore conserva il diritto di utilizzare i meccanismi di risoluzione delle controversie disponibili e di rivolgersi alle autorità competenti o agli organi giurisdizionali previsti dalla normativa applicabile.
Modifiche ai presenti Termini e condizioni
I presenti Termini e condizioni possono essere aggiornati nel caso in cui cambino i servizi offerti, le procedure operative oppure gli obblighi derivanti dalla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata e resa disponibile sul sito. Eventuali modifiche non incidono sui diritti già acquisiti dal consumatore ai sensi della normativa applicabile.
Contatti
Per informazioni riguardanti i presenti Termini e condizioni, gli ordini, i pagamenti, le consegne, le cancellazioni, i resi o i rimborsi, è possibile contattarci preferibilmente tramite e-mail.
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Telefono: +1 (501) 684-3726
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