Politica di spedizione

Dove effettuiamo le consegne

La consegna dei prodotti acquistati sul nostro sito è disponibile in tutto il territorio italiano. Al momento dell'ordine, il cliente deve inserire un indirizzo di consegna completo e corretto, in modo da consentire la corretta gestione della spedizione.

L'indirizzo indicato durante l'acquisto viene utilizzato per organizzare la consegna. Qualora siano presenti errori o informazioni mancanti, consigliamo di comunicarcelo il prima possibile.

Costi di spedizione

Il costo della consegna viene determinato in base all'importo complessivo dell'ordine.

Per gli ordini inferiori a 109,37 €, viene applicato un costo di spedizione di 14,74 €.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 109,37 €, la spedizione è gratuita.

Non vengono aggiunti ulteriori costi di spedizione non indicati durante la procedura di acquisto.

Preparazione dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine, procediamo con la preparazione dei prodotti e le attività necessarie per la spedizione. Il tempo normalmente richiesto per questa fase è di 1–3 giorni lavorativi.

Il periodo di preparazione è distinto dal tempo di trasporto. Una volta completata la preparazione, il pacco viene affidato al servizio di trasporto per la fase successiva.

Durante periodi caratterizzati da un volume particolarmente elevato di ordini, festività o altre circostanze operative, i tempi di preparazione possono subire variazioni.

Spedizione e tempi di trasporto

Le spedizioni vengono effettuate tramite UPS o DHL, in base alla gestione logistica applicabile al singolo ordine.

Dopo la partenza della spedizione, il trasporto richiede generalmente 5–9 giorni lavorativi. Questo intervallo rappresenta una stima del normale periodo di transito e non una garanzia di consegna in una data precisa.

Le tempistiche possono essere influenzate da condizioni meteorologiche, festività, traffico, procedure operative del vettore, informazioni di consegna incomplete o altri eventi al di fuori di un ragionevole controllo.

Monitoraggio della spedizione

Quando l'ordine viene spedito, le informazioni disponibili per il monitoraggio possono essere utilizzate per seguire l'avanzamento della consegna.

Gli aggiornamenti del tracking possono richiedere del tempo prima di comparire o di essere aggiornati durante il trasferimento del pacco. Un temporaneo mancato aggiornamento non significa necessariamente che la spedizione sia ferma.

Se lo stato della spedizione rimane invariato per un periodo anomalo o il pacco non arriva entro il normale intervallo previsto, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

Imposte e procedure doganali

Tutte le imposte applicabili relative ai prodotti sono già comprese nei prezzi indicati sul sito.

Abbiamo incaricato i nostri fornitori logistici di occuparsi direttamente delle procedure di sdoganamento necessarie per la gestione delle spedizioni.

Per la normale consegna degli ordini, il cliente non deve quindi effettuare un ulteriore pagamento relativo alle imposte o alle procedure doganali già comprese nella gestione della spedizione.

Problemi durante il trasporto

Se il prodotto arriva danneggiato o presenta segni evidenti di danno causati dal trasporto, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente, preferibilmente tramite e-mail, indicando il numero dell'ordine e descrivendo la situazione. Quando possibile, è utile fornire immagini del prodotto o dell'imballaggio per consentire una valutazione più precisa del problema.

In caso di sospetta perdita del pacco, di anomalia nella consegna o di assenza prolungata di aggiornamenti nel sistema di tracciamento, possiamo verificare le informazioni disponibili e assistere il cliente nella gestione della situazione.

Eventuali ritardi o anomalie vengono valutati in base allo stato effettivo della spedizione e alle informazioni fornite dal vettore.

Modifica dell'indirizzo e della consegna

Se il cliente deve correggere l'indirizzo di consegna, è importante contattarci il prima possibile.

Prima della spedizione, possiamo verificare se la modifica richiesta può essere applicata all'ordine in base al suo stato di preparazione.

Dopo l'affidamento del pacco al vettore, eventuali modifiche dell'indirizzo, delle modalità di consegna o delle istruzioni di recapito possono essere soggette alle procedure e alle limitazioni operative del servizio di trasporto. Per questo motivo, non possiamo garantire che una modifica richiesta dopo la spedizione possa essere effettuata.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni di consegna fornite al momento dell'ordine. Quando un indirizzo errato, incompleto o non utilizzabile provoca difficoltà nella consegna, la situazione viene valutata in base alle circostanze concrete.

Cancellazione e gestione dopo la spedizione

Le richieste di modifica o cancellazione ricevute prima della spedizione possono essere gestite in base allo stato dell'ordine.

Dopo la spedizione, il pacco è normalmente già entrato nel circuito del vettore e non è quindi generalmente possibile interrompere direttamente la consegna tramite una semplice richiesta di cancellazione.

Quando la cancellazione non è più possibile perché l'ordine è stato spedito, restano applicabili i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente, comprese le eventuali possibilità di recesso o restituzione previste per gli acquisti a distanza.

Responsabilità relative alla consegna

Ci impegniamo a collaborare alla corretta gestione delle spedizioni e a fornire assistenza quando si verificano problemi durante il trasporto.

I tempi di consegna possono tuttavia essere influenzati da eventi non ragionevolmente controllabili, come condizioni meteorologiche eccezionali, interruzioni dei trasporti, festività, problemi operativi del vettore o altre circostanze imprevedibili.

Il cliente deve inoltre assicurarsi che l'indirizzo fornito sia corretto e che le informazioni necessarie alla consegna siano sufficienti.

Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Quando contattarci

Se la consegna non è stata completata entro il normale intervallo di 5–9 giorni lavorativi successivi alla spedizione, consigliamo di contattarci per verificare lo stato dell'ordine e della spedizione.

Per una gestione più rapida della richiesta, il contatto tramite e-mail è preferibile. È inoltre possibile utilizzare il numero di telefono indicato di seguito durante gli orari di assistenza.

E-mail: customer@brynororlan.com

Telefono: +1 (501) 684-3726

Indirizzo: 2700 Quebec Dr Little Rock AR 72204, United States

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)